گروه میزبانی های تم - میزبان وبسایت شما

Wednesday, February 18, 2015

قوانین استفاده از سرویس های های تم

قوانین و ضوابط استفاده از خدمات های تم

لطفا به صورت کامل موارد زیر را مطالعه بفرمائید. رعایت این مطالب برای کاربران الزامیست و در صورت عدم رعایت مقررات، های تم مجاز است، سرویس مشتری را بدون عودت هزینه پرداختی قطع نماید.

شما با تهیه سرویس از های تم در واقع قوانین استفاده از آن را هم پذیرفته اید و در صورت عدم رعایت قوانین ، های تم این حق را دارد تا با کاربر برخورد کند .

در قوانین ، منظور از سرویس های حرفه ای ، تمامی سرویس های غیر رایگان است .

قوانین هاست وب های تم

1. راه اندازی هر گونه سایت مرتبط با مسایل جنسی ممنوع می باشد .
2. راه اندازی صفحات فیشینگ و هک ممنوع می باشد .
3. ارسال ایمیل های انبوه ، اسپم و تبلیغاتی از سرویس های هاست های تم ممنوع است .
4. استفاده از اسکریپت های نال شده و کرک از نظر های تم مشکلی ندارد ، اما در صورت گزارش شدن و اخطار دیتاسنتر ، باید راه حل داشته باشید !
5. فضای ارائه شده برای میزبانی سایت و فایل های مربوط به اسکریپت می باشد . شما مجاز به آرشیو فایل در هاست ارائه شده نیستید .
6. تا زمانی که هزینه سرویس خود را می پردازید ، سرویس شما فعال خواهد بود ، جز در مواردی که قوانین را نقض کرده باشید.
7. در سرویس های میزبانی وب ، از سایت های شما بکاپ تهیه می کنیم . اما جهت اطمینان ، در صورتی که داده های حساسی دارید ، از سایت های خود پشتیبان داشته باشید .

قوانین سرورهای مجازی

1.تمامی پلان های سرورهای مجازی، تابع قوانین دیتاسنتر مربوطه بوده و در صورت مشاهده قانون شکنی ، های تم مشکل را به کاربر مربوطه ارسال خواهد کرد.

2. سرورها به صورت مدیریت نشده بوده و در صورت بروز مشکل نرم افزاری در سرورها ، های تم می تواند هزینه کانفیگ و رفع مشکل را از کاربر دریافت کند.
3. سرورهای مجازی ، گارانتی بازگشت وجه ندارند.
4. سرورهای مجازی ، مشمول عملیات بکاپ گیری نمی شوند.
5.اگر مشتری از طریق تیکت سرور خرید داری کرده ونوع سرویس که در سایت درحال فروش را انتخاب کرده فعال میگرد بدون هیج ارتقاع منابع .
6.ارتقاع سرور بعداز خریدسرور امکان ارتقاع وجود دارد .
7.جهت ارتقاع منابعه سرور بعد از خرید تا وقتی سرور تحویل گردد امکان ارتقاع منابعه امکان پذیر هست . 

قوانین بازاریابی و همکاری در فروش

های تم برای آن دسته از کاربرانی که قصد همکاری با ما را دارند ، امکان همکاری در فروش و بازاریابی مهیا کرده است . در این سرویس بابت خرید سرویس مشتریانی که از سمت شما به های تم معرفی میشوند ، پورسانت دریافت می کنید .
در قوانین منظور از بازاریاب شخصی است که سیستم بازاریابی را فعال کرده و های تم را به مشتریان معرفی می کند .
1. راه اندازی تبلیغات دروغین برای جلب مشتری ممنوع است .
2. حداقل مبلغ قابل برداشت 10 هزار تومان می باشد .
3. درصورت درخواست بازگشت وجه کاربر ، پورسانت بازاریاب حذف خواهد شد.
4. پورسانت دریافت شده پس از 7 روز قابل برداشت می باشد .
5. کاربران معرفی شده از سمت بازاریاب ، از سرویس هایهای تم استفاده می کنند . بنابراین مشمول به رعایت قوانین های تم هستند .
6. های تم بنا به تشخیص خود ، در هر زمانی می تواند در صد های پورسانت را تغییر دهد .

فضا و پهنای باند نامحدود
های تم برای مدیریت راحت تر کاربران و ارائه سرویس با کیفیت ، فضا و پهنای باند را به صورت نامحدود ارائه میدهد . از آنجایی که هارد دیسک نامحدود وجود ندارد ، پس فضای نامحدود هم وجود ندارد و مشتری باید بر طبق قانون مصرف منصفانه عمل کند .

بکاپ و پشتیبان گیری
های تم به صورت هفتگی یک نسخه از اطلاعات سایت شما را در سرور پشتیبان کپی می کند تا در موارد ضروری و مورد نیاز به اطلاعات شما صدمه ای وارد نشود . به این عملیات بکاپ گیری گفته می شود .
1. بکاپ گیری فقط مختص سرویس های هاست وب و نمایندگی فروش بوده و هاست دانلود مشمول عملیات بکاپ گیری نمیشوند .
2. بکاپ گرفته شده توسط سرور فقط جهت استفاده در موارد ضروری بوده و این بکاپ قابل ارائه به کاربر نمی باشد.
3. سایت هایی با حجم بیش از 5 گیگابایت مشمول عملیات بکاپ گیری نمی باشند .
4. سرویس های مسدود شده ، مشمول بکاپ گیری نمی شوند .
5. ریستور بکاپ ، یک بار در حین خرید بوده رایگان هست و بابت ریستور هر بار ریستور مبلغ 10.000 تومان دریافت خواهد شد.

قوانین ثبت دامنه
1 . تمامی دامنه های IR به نام مشتری و در پنل Nic مشتری ثبت خواهد شد .
2 . دامنه هایی که به صورت رایگان ثبت می شوند به نام مشتری می باشند .
3. دامنه های ثبت شده به صورت رایگان فقط قابل استفاده در سرورهای های تم هستند و DNS آن قابل تغییر نمیباشد. .

حساب و مالی
1. تمامی سرویس ها فقط با پرداخت فاکتور فعال یا بازگشایی می شوند و در صورت تعلیق سرویس به علت عدم پرداخت ، از بازگشایی وبسایت به هر دلیلی (انتقال – بکاپ گیری و . . . ) بدون پرداخت فاکتور معذوریم .
2. فاکتور مربوط به سرویس ها 15 روز زودتر موئد پرداخت صادر می شوند .
3. در صورت عدم پرداخت فاکتور ، سرویس مسدود خواهد شد و در صورت عدم پرداخت تا 30 روز بعد از مسدود شدن ، سرویس به کلی حذف خواهد شد .
4. ممکن است های تم در مناسبت های خاص ، کد های تخفیف یا بسته های تشویقی ارائه کند .
5. اگر از کد تخفیف استفاده می کنید ، در صورت مسدود شدن سرویس ، کد تخفیف شما منقضی و فاکتور شما طبق تعرفه عادی سایت محاسبه خواهد شد .
6. های تم این حق را دارد که در صورت نوسانات بازار ارز و یا تورم ، برای جلوگیری از ضرر و زیان ، تعرفه ها را تغییر دهد .
7. تمامی سرویس های های تم تا 7 روز شامل گارانتی بازگشت کامل وجه در صورت عدم رضایت مشتری از کیفیت هاست، می شوند . در صورتی که هاست مشکلی داشته باشد 50درصد هزینه برگشت میخورد
7.1 . در صورتی خدمات رایگان ( پنل پیامک – دامنه و…) به هاست شما تعلق بگیرد ، بند 7 قوانین حساب و مالی قابل اجرا نیست .
7.2 . 50 درصد از وجه بابت هزینه‌های راه‌اندازی کسر می‌شود.

حریم شخصی و رفع مسئولیت
1. مسئولیت محتوای سایت های کاربران بر عهده صاحب سایت بوده و های تم هیچ مسئولیتی در قبال محتوای سایت ها ندارد .
2. تمامی دامنه های IR در پنل مشتری ثبت می شود . در صورت ثبت دامنه در پنل های تم ، مسئولیت دامنه و اطلاعات آن بر عهده صاحب سایت می باشد .
3. مسئولیت حفاظت از اطلاعات ، اعم از نام های کاربری و کلمه های عبور بر عهده صاحب سرویس بوده و های تم مسئولیتی در قبال لو رفتن آنها از سمت کاربر ندارد .
4. شما به عنوان یک وبمستر وظیفه پشتیبان گیری و حفاظت از اطلاعات خود را دارید ، در صورت بروز هرگونه مشکلات ناگهانی ( سیل ، زلزله ، مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری سرور و . . . ) مسئولیت از دست رفتن اطلاعات بر عهده صاحب سایت (مشتری) بوده و های تم هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد .
5. در صورت درخواست مراجع قضایی ، های تم موظف اطلاعات کاربر را تسلیم نهاد مربوطه نماید .
6. های تم می تواند در هر زمانی با اطلاع یا بدون اطلاع قبلی ، قوانین را اصلاح و یا تغییر دهد .

پشتیبانی

پشتیبانی شامل 3 بخش ارسال درخواست پشتیبانی (تیکت) ، بخش فروش و تماس تلفنی می باشد که در صورت داشتن سوال و یا بروز مشکل در سرویس می توانید از آن با ما در ارتباط باشید .

1. پشتیبانی آنلاین جهت مشاوره ، فروش و سوالات قبل از خرید می باشد . برای حل مشکلات فنی باید از سیستم تیکت استفاده شود .
2. مشکلات خود را فقط از یک روش پشتیبانی پیگیری کنید .
3. ایجاد تیکت های متعدد برای یک مشکل ، اسپم بوده و تیکت های مربوطه بسته خواهد شد .
4. توجه فرمایید که تیکت فقط راه ارتباطی بین مشتری و سرویس دهنده برای حل مشکلات است ، لطفا از ارسال انشا ، مقاله و نامه های عاشقانه در تیکت خوداری کنید .
5. در ارسال تیکت ها سعی کنید از موضوعات مرتبط با مشکل و در متن تیکت ها از الفاظ مودبانه و رسمی استفاده کنید .
6. در صورت مشاهده هر گونه اسپم در تیکت ها و پشتیبانی آنلاین ، های تم موظف است برای حل مشکل اطلاعات شخص مربوطه را جهت پیگیری به پلیس فتا ارسال کند.
7. وظیفه پشتیبانی حل مسائل و مشکلاتی است که مربوط به سرور می باشد و پشتیبانی از پلاگین ها ، سیستم های مدیریت محتوا و . . . باید توسط سایت انتشار دهنده سیستم انجام شود .
8. بعد از راه اندازی سرویس ، نصب اسکریپت ها و یا راه اندازی سایت باید توسط کاربر انجام شود.های تم فقط سرویس دهنده هاست بوده و نصب اسکریپت و راه اندازی سایت ، از عهده پشتیبانها خارج می باشد .
9. در صورت نصب قالب ، پلاگین خاص و یا انجام طراحی ، پشتیبانی می تواند هزینه آن را از وبمستر دریافت کند .
10. از ارسال تیکت با متن فینگلیش خودداری فرمایید .
11. در صورت نیاز به بررسی مجدد ، پاسخ خود را در همان تیکتی که باز کردید ارسال کنید و از ایجاد تیکت جدید برای هر پاسخ خودداری فرمایید .

12.زمان جواب هر تیکت طی 30دقیقه الی24ساعت می باشد

13.های تم موظف هست هر مشترکی که از هاست و سخت افزاری سرور فشار بیاورد سرویس اون با یکبار اخطار مسدود خواهد شد.

تلفن گویا با شماره خط 021

1.اگر شما تلفن گویا از های تم خرید داری کرید بین یک هفته کاری به تلفن صدای گویا شما نذارید های تم حق دارد تلفن گویا شمار را مسدود کند

2.وقتی که شما هزینه تلفن گویا رختید حساب دیگه قابل برگشت نیست.

3.از هرگونه کلاه برداری با تلفن گویا به صورت درجا به پلیس فتا گذارش داده میشود.

برگشت هزینه سرویس

1.در سرویس های هاست قابل برگشت هست7روز هفته اول ولی به صورت50 درصد هزینه شما به حسابتان بر می گردد - و اگر هاست مشکل داشته باشد

2.در سرور های مجازی و اختصاصی هیچ گونه هزینه ای قابل برگشت نیست حتی هزینه (لایسنس).

3.در ثبت دامین ملی و بین المللی هیچ گونه قابل برگشت نیست

4.درخرید تلفن گویا هیچ گونه قابل برگشت نیست.

5.با خرید پیامک انبوه هیچ گونه قابل برگشت نیست.

6.در طراحی وبسایت فقط هزینه هاست قابل برگشت هست و به صورت 50درصد هزینه هاست به حساب شما واریز می شود.

قوانین اجرای های تم

1.گروه میزبانی های تم زیر نظر قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کند

 

فایل های ویروسی

3.شما از هاتم هاست اشتراکی و دیگر هاست هاست ها استفاده می کنید وقتی فایل شما در هاست آپلود می کنید آن فایل داری ویروس باشد های تم به یک اخطار به شما و در طی 24ساعت پاک کردید . اگر پاک نکرید های تم سرویس شما را مسدود خواهد کرد.

دامنه های ملی و بین المللی

وقتی شما در سایت www.hitam.irدامنه ملی و بین المللی خرید داری کردید هیچ گونه قابلیت تغیر در آدرس نیست و هزینه دامنه قابل برگشت نیست.

لایسنس سی پنل و دایرکت ادمین

سی پنل : وقتی شما لایسنس سی پنل خود را پرداخت کردید هیچ گونه قابل برگشتی هزینه وجود ندارد.

دایرکت ادمین : وقتی شما لایسنس دایرکت ادمین خود را پرداخت کردید هیچ گونه قابل برگشتی هزینه وجود ندارد.

پشتیبانی های تم فقط از طریق تیکت می باشد - تلفنی انجام نمی گردد

بخش فروش و مشاوره تلفنی هست

هرگونه سوالی فحاشی و غیر اخلاقانه در تیکت کاربر دهد - های تم می تواند پنلشو مسدود گرداند

با تشکر که شما قوامین های تم را پذیرفتید.موفق باشید.


بروز رسانی قوانین : 1395/011/26

« برگشت